パーソナルスタイリスト 買い物同行でリピートされるのが難しい！どうしたらいい？

買い物同行をしているのですが、なかなかリピートに繋がりません。

そんなご相談を多くいただきます。

一緒にショッピングに行ってワイワイ盛り上がって、
自分の提案したお洋服を着たお客様が笑顔になるのを見て、

「あー楽しい！やっぱりこの仕事、好きだなー」という気持ちが心の底から湧き上がる。

その場では「またお願いします！」とお客様は言われるけど一向に次回のご依頼が来ない・・・

あれ？あの時お願いします！と言っていたのにな、と焦って

「そろそろ寒くなってきたので次のショッピング同行、いかがですか？」
と突然お誘いの連絡をしてしまう。

これでは相手も面食らってしまいますよね・・・。

なんですが、これに近いことをしているケースも多いようで。

というわけで今日はショッピング同行でリピートに繋がらない多くの理由のうち
決定的な理由を１点シェアします＾＾

パーソナルスタイリスト、買い物同行でリピートに繋がらない決定的な理由は、コレ！

その理由とは、こちら。

根本のコミュニケーション不足

いや、ショッピング同行中結構話は盛り上がっているよ？
プライベートの話もしてくれるし。

とか、

お客様の体型やお顔立ちに合う色やアイテムはこちらですよ！と細かくお伝えして、
実際喜んでもらっているよ？

と、思いますよね。

その場では満足しているし楽しんでいらっしゃるとは思いますが、

そもそもお客様は、
✔︎なぜ似合う服を知りたいと思ったのか？
✔︎似合う服がわかった暁には、どうなっていたいのか？

→根本の理由・悩み、そして目的
（その悩みを解消したその先に望んでいること）

を把握すること。そしてそこをお互いに認識しておくことが重要です。

例えば
・本当に似合うお洋服を知って仕事を伸び伸びとできたら！（つまりは結果に繋げたいということ）

・◯◯ちゃんのママ、おしゃれで素敵だね！（子供の自慢のお母さんでいたい）
と言われたいとか。

これは私がかつて失敗したことなのですが、、、
根本の目的やゴール設定を把握せずに行うショッピング同行は
お客様の表面的なお悩みが解決した「一時的な楽しみの場」にすぎないんですよね。

お客様は１回で充分満足したよ！となり、これ以上の必要性を感じられので
次に繋がらないんですよね。。

「やっぱりパーソナルスタイリストのお仕事、好きだなー」を実感し続けるために

逆に、

✔︎服を変えてどうなりたいか？

目的をお互いに認識しておけば
その後、お客様、困っていないかな？とか

こんないいアイデアがあるからお伝えしよう！

など後日、フォローアップの連絡もしやすいです。

スタイリストとお客様は、お友達関係ではないので（後に友人になることはあるとしても！）
その場が楽しく盛り上がればそれでOK！ではないんですよね涙

「あー楽しい！やっぱりパーソナルスタイリストのお仕事、好きだなー」

と心の底から思えるこの気持ちを実感し続けるためにも
相手のお悩みを把握〜ゴール設定を提案できるスタイリストになっていきましょう＾＾

そのためにはどうやってコミュニケーションとるの？
どんなヒアリングしたらいいの？

となった場合は、いつでも相談に乗らせていただきます！

一緒にこのお仕事を末長く続けていきましょうね♪