2024年3月8日（金）にSLU内でオンラインで開催された【スタイリストのためのクロージング勉強会】について
無難コーデを卒業したい方向けに、パーソナルカラー診断をメインに、大阪でパーソナルスタイリストの活動をしているAYUMIがレポートしていきます！
今回講師をして頂いたのは、元結婚式場コンサルタントの経歴を持ち、パーソナルスタイリストとしてご活躍されている、おまみさんです。
お話しているだけでパワーをもらえるお人柄で、
また、コンサルタントのご経験を活かしたプロの目線でクロージングについての知識をわかりやすく教えていただきました！
クロージングにどんなイメージを持っていますか？
私自身、クロージングをするということに対してまだまだ経験も浅く、そもそもクロージング自体に、
押し付けになってしまったらどうしよう
という良くないイメージがあったので
お客様に嫌な顔をされたらどうしよう
断られたらどうしよう
と考えてしまい、自信を持てないまま活動してしまっている状態でした。
お客様のことを知ろうとしていますか？
勉強会の中で、実際のクロージングの様子をロールプレイング形式で実践していただいたのですが、
その時に印象的だったのが
①お客様との共通点を作ること
②どんな小さなことも褒めること
③ご自身の経験を話した上でご提案すること
④このサービスを受けないと、もったいない！くらいの意気込みでお伝えすること
でした。
お客様に興味を持ち、親身になって話を聞きつつ、お客様の信頼を得た上でのご提案だったので、
決して押し付けには感じないクロージングでした。
お客様にとって何ができるか？を伝えることの大切さ
パーソナルスタイリストとして活動する上で、お客様に選んでもらうことは大切ですが、
そこだけに囚われていては信頼されるパーソナルスタイリストとは言えないですよね。
まずはお客様がどんなお悩みを持ち、ご相談に来て下さったのかを引き出した上で、
そのために自身のサービスで力になれる事があることをお伝えするマインドが大切だなと思いました。
何より自信を持ってご提案すること！
今回、強く感じたのは
・クロージングに対して、お客様のお悩み解決のお手伝いをさせていただくためのもの、
という認識に変えていくこと
・パーソナルスタイリストは、自信を持ってお伝えした上で最終的な判断はお客様に任せること
そこを意識した上で真摯に向き合っていけば、お客様に選んで頂けるパーソナルスタイリストに近づけるのではないでしょうか！
